Comunicação: Como Desenvolver com a Ferramenta Psychtests

Reclamação frequente nos mais diferentes ambientes de trabalho, a falta de, ou os ruídos na comunicação são um constante desafio de empresas e profissionais. Falhas na comunicação não apenas geram erros e mal-entendidos, como também conflitos, desgaste e muito stress desnecessário.

Comunicar-se é um processo complexo, que envolve muito mais do que simplesmente fazer-se ouvir. Embora fundamental, a assertividade convive muito intimamente com a agressividade que, destrutiva, nada tem a agregar.

É preciso aprender a manter o equilíbrio necessário, além de afastar-se de práticas agressivas como o desrespeito, a intimidação e a manipulação.

Assertividade é saber expressar opiniões, pensamentos e vontades de maneira clara e direta, mesmo quando há potencial para rejeição ou discordância.

Entretanto, comunicar-se não é apenas saber colocar-se apropriadamente, mas é também ouvir, o que envolve muito mais do que silenciar-se enquanto o outro fala.

Escutar é um processo ativo, basicamente composto por perceber, processar e prestar atenção, exigindo atenção física e mental por parte de quem ouve.

Em suma, trata-se de evitar distrações externas e internas, concentrar-se, prestando atenção e comunicando seu nível de entendimento através de dicas, parafraseando o que foi dito e utilizando a linguagem corporal adequada, além da manutenção do contato visual e atenção.

Estas habilidades, nem sempre fáceis de se identificar, (sendo inúmeros profissionais vítimas de maus-hábitos próprios ou de outros, como: interrupções fora de hora, falta de concentração, entre tantos outros), fazem-se necessárias para qualquer profissional, líder ou não.

Diante deste desafio, aparece como um importante aliado para a avaliação e desenvolvimento destas importantes habilidades.

Além de um teste específico para Habilidades de Comunicação, Psychtests®, trazendo resultados detalhados a respeito de como a pessoa lê outros indivíduos, buscando entender e compreender os diferentes pontos de vista, como tende a comunicar suas ideias e mensagens, além de seu nível de assertividade, gerenciamento eficaz das emoções e suas habilidades de escuta, é possível emitir relatórios específicos a respeito do nível de assertividade de determinado indivíduo através de um teste específico de Assertividade.

Neste relatório, além da medição do nível de agressividade, é possível ainda avaliar quão disposto alguém está para colocar-se de maneira assertiva, mesmo diante de pessoas de autoridade e/ou em uma posição vulnerável e de exposição.

Ou ainda um relatório a respeito das habilidades de Escuta, especificando o nível de atenção física e mental medindo a vulnerabilidade às distrações, a capacidade de concentração, a transição de orador a ouvinte, linguagem corporal, entre outros aspectos importantes que possibilitam uma escuta ativa e eficaz.

Em todos os relatórios, resultados quantitativos e qualitativos e dicas e sugestões para o desenvolvimento destas importantes habilidades e planos de desenvolvimento.

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